哈国售后展非凡,全面服务创典范

2024-08-22

近日,山东泰曦国际贸易有限公司总经理隋镇徽先生携同设备工程师二人奔赴哈萨克斯坦,开展设备售后的调试工作。8 月 15 日凌晨 1 点,团队顺利抵达哈萨克斯坦巴甫洛达尔市。短暂休整后,团队不顾旅途辛劳,马不停蹄地迅速投入到工作当中。

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不做无准备之事。早在出发前夕,设备工厂就依据哈方提供的设备视频资料,火速组织专业技术团队进行细致入微、深入透彻的分析。凭借其高超精湛的专业技术分析能力,团队初步推测出设备可能存在的问题,并精心制定出切实可行的调试方案,为后期的调试工作筑牢了坚实基础。


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抵达工厂后,工厂技术负责人维克多详尽地介绍了设备的实际状况。经过仔细检查,发现设备配备的花盘厚度存在不合理之处,这与之前团队分析制定调试方案时的推测完全一致。此不合理之处直接致使设备在运行过程中难以实现精准定位。而在此情形下,设备配件起着关键作用。当换上加厚的花盘配件并对瓶盖轨道进行调整后,设备运行状况有了显著改善,但仍会出现卡顿以及瓶盖堆叠在一起的问题。经验丰富的随行工程师经过严谨细致的分析,确定是折边芯上的 6 个顶针内部台阶在生产时加工深度不一致,超出了公差范围,从而引发问题,影响设备正常运行。在明确问题具体原因后,工厂迅速行动,对6 个顶针进行重新加工。经过一系列的调试与优化,8 月 16 日上午 9 点,工厂创始人安德烈先生带来振奋人心的好消息:设备经过 12 小时的连续工作,不再出现卡顿现象,运行状态十分良好。据统计,12 小时内共生产了 55 袋产品(每袋 3272 个),总计 18 万个,平均每小时达 15000 个。团队进一步核实后惊喜地发现,白班已经将生产速度提升至每小时 17000 - 18000 个之间。此后团队进行多次回访跟进,并再次联系哈方车间负责人,对设备运行状况进行了解,得到的答复是设备一切正常,且生产速度远超预期


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山东泰曦国际贸易有限公司以其全面细致的售后服务,迅速对设备问题作出响应并予以妥善解决此次调试工作中,哈方工厂技术负责人安德烈先生对泰曦国际的专业技术、设备质量以及售后服务保障给予了充分肯定。当准备结束此行前的座谈会议中,公司创始人总经理米沙,创始人销售总监安德列以及创始人技术负责人安德列分别表期望与泰曦国际达成长期合作关系。此后,哈方工厂的多台设备都计划通过泰曦国际采购并进口,并且还预备与泰曦国际共同拓展其他产业项目,期待双方能够开创双赢的良好局面。

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从故障判断到维修调整,再到后续的确认与跟进,每一个环节都体现了泰曦国际对客户的高度负责。此次成功解决设备问题,此套设备的工作效率完全符合双方合同的约定,为双方下一步更广泛、更深入的合作奠定了坚实基础,同时也为中哈两国的工业合作树立了良好典范。

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